- 2007年12月18日 23:05
- 雑記
今日は、チビが美容院に行って来たののでその事を書こうと思っていましたが、あまりに対応が悪かったので日本郵便の事。
先日、自分宛てに本人限定受取郵便物到着のお知らせが届いていました。
この本人限定郵便物ですが、文字のとおり受取人限定でしか渡す事ができない郵便物です。
この本人限定がくせもので、受取には代人もダメ。
受取る方法としては、指定された郵便局の窓口で直接受取るか、コールセンターに連絡して在宅している日、時間帯を指定して配達してもらうかです。
最近は、直接受取りは仕事が忙しく現場が離れている為、営業時間内に行けないのでコールセンターに電話して、夜間の時間帯の配達（19時頃～21時頃）をお願いする事にしました。
電話したところ、確実な日時を指定してほしいとの事で、夜間の配達時間帯で帰宅するのが確実な、21時頃でお願いすると、時間指定はできないので19時～21時頃の間に在宅する確実な日を指定してほしいとの事。
19時に配達に来られても、不在の可能性があるから21時頃に配達できないかとお願いしても、確実な日をの一点張り。
あげくの果てには、｢21時頃でと一応書いておきます。｣と言い出す始末。
あまりの対応の悪さにカチッときて、現場対応を後輩に指示して郵便局まで直行。
いろいろ直接苦情を言ったのですが、結局話しは付かず。
打合せの時間が迫ってきたので郵便局を後にしました。
そして、打合せ中に嫁さんから電話。
郵便局から電話があり、自宅付近のルートは19時～20時でないと配達できないとの事。
その時間では、在宅しているかわからないので21時頃に配達してくれと頼んでいるのに、これでは来年になっても郵便物が受取れるかわかりません。
その電話でまたイライラ。
そしてまたまた、自宅に帰宅してから郵便局から電話。
先程と違う人から対応の悪さについてあやまりの電話でした。
でも、21時頃の配達はできないとの事。
いくらお願いしても結局はどうしようもないと思い、｢それなら明日から毎日、自分が在宅している日まで、何回でも配達に来てもらうしかないですね｣と電話を切りました。
なんか郵便局って民営化されてサービスが悪くなったように感じます。
回るルートの時間がどうのこうのとかは、言い訳であってそんなの関係ないと思う。
民営化されて忙しい様な事も言っていたけど、配達する人が他のルートを回ってからもう一度戻ってきたっていいと思うのですが？
そういうちょっとした努力が必要だと思う。
それくらいの簡単な事ができないのが、自分には理解できません。
自分達の仕事にプライドがないのでしょうかねぇ？
それとも受取人の自分は、郵送料を払っている訳ではないので、お客さんではないと言う事なのかな？
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